Politique de remboursement
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non lavé, non porté en dehors d'un simple essayage, sans odeur, sans tache et avec toutes ses étiquettes d'origine.
Pour effectuer une demande de retour contactez-nous à contact@maisonfulaniparis.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Produits défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les meilleurs délais à : contact@maisonfulaniparis.com
en joignant des photos du problème rencontré.
Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon la situation.
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés.
Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les articles achetés en promotion ou lors de ventes exceptionnelles ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Échanges
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, nous vous invitons à effectuer une demande de retour.
Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande selon les disponibilités du stock.
En raison du caractère limité de nos collections, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des tailles ou des modèles.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, contactez-nous à : contact@maisonfulaniparis.com
Pour toute question concernant notre politique de retour, notre service client reste à votre disposition : contact@maisonfulaniparis.com